Entregas e Devoluções

Condições gerais:

 

• Sempre serão respeitadas as condições de garantia oferecidas pelo MabSound, respeitando todos os preceitos de garantia e Direito Civil.

• A garantia cobre apenas defeitos, não se estendendo a danos causados por imperícia no manuseio e utilização dos produtos.

• A garantia não cobre reparo de danos causados por acidentes naturais e desastres (raio, inundação, incêndio etc.).

• Os itens enviados para garantia serão testados para identificar o defeito informado. Após análise técnica do produto recebido, em se confirmando defeito, o pagamento poderá ser feito com o envio de outros produtos similares ou geração de crédito financeiro, o qual será informado ao cliente por e-mail e poderá ser utilizado na forma de desconto em novos pedidos, observando um limite de desconto de até 1/3 do valor do pedido (33%).

 

Solicitação de Garantia:
 

• 1) Para acionar a garantia será necessário enviar um e-mail para o endereço: contato@mabsound.com.br, onde é registrado a solicitação de garantia e realizada toda a comunicação do processo.

• 2) Todo produto deve estar em embalagem original com manuais e acessórios.

• 3) Somente deve ser enviado o produto quando autorizado.

• 4) Quando autorizado o envio, forneceremos o código de autorização.

• 5) A nota fiscal também deve ser colocada do lado de fora da caixa.

• 6) Ao recebermos o produto, o mesmo será conferido com os dados informados no e-mail enviado e a nota fiscal. Após esta conferência será verificada a integridade física do produto. Havendo algum tipo de divergência ou dano físico, a garantia será recusada.

• 7) Somente após a essa verificação será iniciado a garantia.

• 8) O produto será submetido a testes para constatação do defeito de fabricação.

• 9) Informaremos sobre o envio do produto ou o valor do crédito citado em Condições Gerais, dentro do prazo legal de até 30 dias a partir da validação da garantia.

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Perda de Garantia:

 

• 1) Violação;

• 2) Uso indevido;

• 3) Danos físicos,

• 4) Remoção da etiqueta de identificação;

• 5) O selo de garantia, lacres ou outros identificadores do produto forem removidos, cobertos ou adulterados;

• 6) Ligação em rede elétrica com tensão incompatível com a especificada no equipamento;

• 7) Constatação de danos causados por variações de energia;

• 8) Apresentar danos ocasionados por movimentação indevida de descarga da mercadoria, transporte ou uso de embalagem imprópria.